Ищу работу
+7 499 647 50 49
Лисья Нора: как Ruqi обеспечила безупречный ландшафт для центра отдыха премиум-класса
Территория премиального курорта — его визитная карточка и часть первого впечатления. В «Лисьей Норе» потребовалась команда озеленителей на сезон. Мы не просто укомплектовали объект, а выстроили систему ухода, работающую уже третий год.
Начать сотрудничество
Цели проекта
  • Укомплектовать объект сезонными озеленителями в удалённой локации.
  • Обеспечить бесперебойное обслуживание территории в течение всего сезона.
  • Минимизировать текучесть персонала и сформировать стабильную команду.
  • Обеспечить высокое качество работ, соответствующее уровню премиального комплекса.
  • Сформировать долгосрочное партнёрство с клиентом на условиях полной кадровой поддержки.
Сложности проекта
  • Удалённость объекта: центр отдыха расположен в Дмитрове, далеко от Москвы.
  • Работа физически тяжёлая, на открытом воздухе, с землёй и растениями.
  • Сложность удержания персонала в первые недели: высокий отток на старте.
  • Важность непрерывности работы: любые задержки были недопустимы из-за требований к внешнему виду территории.
  • Повышенные ожидания клиента и его гостей — минимальная ошибка могла повлиять на впечатление.
Результаты проекта
  • Полная заявка закрыта за 2 недели, несмотря на сложные условия.
  • Обеспечена оперативная замена каждого выбывшего сотрудника, без сбоев в процессе.
  • Сформирована постоянная команда, 90% сотрудников остались до конца сезона.
  • Увеличение численности с 6 до 10 человек — по инициативе довольного клиента.
  • Третий сезон подряд Ruqi обслуживает объект без нареканий, поддерживая высокие стандарты.
  • Поддержан имидж и уровень «Лисьей Норы» — территория всегда в идеальном состоянии.
  • Главная
    /
  • Кейсы
    /
  • Ruqi и Ozon Fresh: Как создать эффективную команду без лишних затрат
О клиенте
«Лисья Нора» — элитный загородный комплекс всего в 39 км от Москвы. 82 гектара ухоженной территории, более 60 тысяч деревьев, живописные аллеи, газоны, цветники. Сюда приезжают те, кто ценит комфорт, тишину, красоту природы и внимание к деталям. Здесь отдыхают состоятельные люди, которые привыкли к уровню, где всё — от сервиса до окружения — должно быть безупречным.
Но главное — это территория, которую гости видят первой. И именно по ней они складывают первое впечатление об уровне места, за который заплатили немалые деньги. Неухоженный газон, сорняки или подсохшие растения — и ни бренд, ни сервис уже не спасут репутацию.

Весной перед началом сезона стало понятно: ухаживать за такой территорией, используя собственный ресурс — задача не из лёгких. Владелец комплекса обратился к Ruqi с запросом на подбор сезонных озеленителей, способных обеспечить постоянный порядок на десятках гектаров вплоть до осени.
Цели клиента
  • Сформировать команду рабочих из 6 человек, которые справятся с полным циклом ухода за территорией: от посадки до ежедневного обслуживания.
  • Обеспечить регулярность и стабильность работы: никаких остановок и заминок.
  • Получить предсказуемый, управляемый результат при высоком уровне требований к визуальной части объекта.

Территория базы отдыха

С чего всё началось
Подбор и вывод был нетипичным: несмотря на привычные сроки закрытия в 7 дней, здесь потребовалось две недели. Причина — удалённость объекта (Дмитров) и малая мотивация соискателей к физическому труду такого типа.

“Подбирали достаточно долго по нашим меркам. Во-первых, в Дмитров всегда долго набираем, так как там кадров меньше, а во-вторых не все готовы с землей работать.”

Валерия, менеджер проекта

Но мы не гнались за скоростью — мы искали тех, кто действительно понимал, что такое уход за территорией, посадка растений, полив, обрезка…
Ход работы: команда, которая сформировалась на деле
Первые недели показали: не все кандидаты готовы к таким условиям, так что текучесть была высокой. Но ни в один из этих дней работа на объекте не останавливалась.

Каждый раз, когда сотрудник уходил, Ruqi оперативно предоставляла замену. Мы работали с пониманием, что для клиента главное — непрерывность процесса и визуальный результат. Постоянный мониторинг со стороны менеджеров и бригадиров дал свои плоды: с каждой сменой персонал все больше погружался в специфику работы клиента, вникал в его стандарты и выполнял работу точнее и быстрее. Так что уже через 2 недели на объекте сформировалась постоянная команда, а персонал освоился, приняв требования по качеству как норму.
Результат
  • Заявка выросла с 6 до 10 человек — клиент понял, насколько важно масштабировать уход за территорией.
  • Сформирована стабильная команда, которая возвращается из года в год, 90% постоянного персонала в команде.
  • Работа Ruqi продолжается третий сезон подряд.
  • Качество ухода за территорией соответствует уровню ожиданий взыскательных клиентов «Лисьей Норы».

Клиент остался доволен не только тем, что мы нашли людей, а тем, что территория всегда оставалась в идеальном состоянии.
Почему сработало?
Потому что мы в Ruqi понимаем: дело не в количестве людей, а в качестве того, что они дают клиенту.

Мы не подбираем людей просто ради численности — мы обеспечиваем для клиента в первую очередь результат и качество, а уже потом персонал. Сначала мы изучаем бизнес клиента, а затем подбираем команду, которая идеально вписывается в его стандарты.

Если ваш проект требует точности, надёжности и стабильности — будь то элитный курорт или производственная площадка — мы обеспечим вам тех, кто будет работать на ваш результат, с полным пониманием задачи и с уважением к каждому квадратному метру.

Ruqi — когда на счёту каждая деталь. И каждый человек.